Häufig gestellte Fragen

Wohin liefern Sie?

Wir liefern in alle 23 Bezirke Wiens mit Zustellung am selben Tag und nach ganz Österreich mit der Post.

Wie hoch ist die Zustellgebühr?

Ab einem Bestellwert von 39,00€ liefern wir innerhalb Wiens versandkostenfrei.

Zustellkosten innerhalb Wiens bei Bestellungen unter 39€: 5,90€.

Versandkosten außerhalb Wiens: Ab 4,90€ je nach Packungsgewicht.

Wie schnell liefern Sie?

In Wien

Wir liefern Ihre Bestellung am selben Tag aus, wenn Sie die Bestellung vor dem Annahmeschluss aufgeben.

Annahmeschluss ist 30 Minuten vor jedem Lieferzeitfenster. Lieferzeitfenster sind Zeitfenster, in denen Sie Ihre Bestellung erhalten.

Sie werden während des Bestellvorgangs aufgefordert, das Datum und den Zeitpunkt für die Lieferung anzugeben.

Außerhalb von Wien

Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 Tagen geliefert.

Sobald wir Ihre Bestellung versendet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Bestellung über den angegebenen Link überprüfen.

Was ist, wenn ich für meine Lieferung nicht zu Hause bin?

Online-Zahlungen

Keine Stress! Wir lassen die Kiste an Ihrer Tür fallen oder was Sie in Ihren Lieferanweisungen spezifizieren.

Nachnahme

Wenn Sie die erneute Zustellung der Bestellung beantragen, wird Ihnen möglicherweise eine Gebühr für die erneute Zustellung berechnet.

Wenn wir bis zum Ende des Tages nichts von Ihnen hören, behalten wir uns das Recht vor, eine Nachfüllgebühr von bis zu 20€ für die Kosten für Zeit, Gas und Arbeit in Rechnung zu stellen.

Was kann ich tun, wenn ein Artikel defekt ist (defekt oder abgelaufen)?

Wir haben eine Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, die alle unsere Kunden dazu berechtigt, das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung zurückzugeben, wenn das Produkt defekt ist oder aus irgendeinem Grund sie mit der Qualität oder Frische nicht zufrieden sind.

Rückgaberecht Fristen:

Für verderbliche Produkte: Innerhalb von 24 Stunden ab Lieferdatum

Für andere Produkte: Innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum.

Was sind unsere Lieferzeiten?

Lieferzeitfenster sind nur für Wien und in 2-Stunden-Lieferfenstern verfügbar:

Montag - Samstag:

Slot 1: 09:00 bis 11:00 Uhr

Slot 2: 13:00 bis 15:00 Uhr

Slot 3: 17:00 bis 19:00 Uhr

Sonntag:

Slot 1: 09:00 bis 11:00 Uhr

Slot 2: 13:00 bis 15:00 Uhr

Sie können Ihre Einkäufe bis zu 10 Tage im Voraus bestellen.

Wie kann ich meinen Einkauf bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:

1. Nachnahme

Bezahlen Sie an der Tür mit Bargeld.

2. Online-Zahlung

Verwendung von Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, Debitkarten).