سؤال های متداول

به چه جاهایی کالا ارسال می کنید؟

ارسال به کلیه مناطق ۲۳ گانه شهر وین در همان روز انجام می شود و ارسال به تمام نقاط اتریش از طریق پست امکان پذیر است.

هزینه ارسال چقدر است؟

شما می توانید در مورد هزینه حمل و نقل اینجا بخوانید

حداقل خرید برای ارسال چفدر است؟

محدودیتی برای مقدار خرید وجود ندارد.

ارسال برای داخل وین در چه مدت صورت می‌گیرد؟

داخل وین

ارسال برای داخل وین چنانچه سفارش قبل از کات تایم (زمانی که در آن پروسه ی ارسال شروع می شود) انجام گیرد در همان روز امکان پذیر است.

کات تایم ها ۳۰ دقیقه قبل از آغاز هر سرویس ارسال می باشد و شما میتوانید تاریخ و زمان ارسال را هنگام سفارش کالا تعیین کنید.

خارج وین

سفارشات شما طی ۳ روز ارسال می شود و به محض بارگیری کد رهگیری به ای میل شما پست می شود و شما میتوانید شرح سفارشات خود را از طریق لینک تعبیه شده ببینید.

اگر هنگام تحویل سفارش در منزل نباشیم چه؟

پرداخت آنلاین

جای هیچ نگرانی نیست، ما سفارشات را درب منزل شما و یا هر جایی که قبلا تعیین کرده‌اید قرار می‌دهیم و شما پرداخت را بصورت آنلاین انجام می دهید.

پرداخت موقع تحویل

در صورتی که شما تقاضای ارسال سفارشات را داشته باشید هزینه ارسال به صورت حساب شما افزوده می شود.

چنانچه تا آخر روز تماس نگیرید حق شارژ اضافه تا ۲۰ یورو را خواهیم داشت.

اگر کالاهای سفارشی در زمان ارسال آسیب دیده یا ضایع شده باشد چه کنم؟

شما هیچ مشکلی در برگرداندن جنس و باز پس گیری پول نخواهید داشت چرا که مشتریان ما حق دارند چنانچه اجناس ایرادی داشته باشند یا به هر دلیلی مورد پسند مشتری نباشد آنها را برگردانند اجناس فاسد شدنی تا ۲۴ ساعت و دیگر کالاها تا ۷ روز قابل برگشت هستند.

سرویس های ارسال چه زمان هایی انجام می گیرد؟

سرویس های ارسال در بازه های زمانی ۲ ساعته امکان پذیر است:

دوشنبه تا شنبه:

بازه 1: 11:00 تا 13:00

بازه ۲: 16:00 تا 18:00

یکشنبه:

بازه 1: 11:00 تا 13:00

شما می‌توانید از 15 روز قبل سفارش بدهید.

پرداخت خرید چگونه انجام می گیرد؟

شما میتوانید از روش های پرداخت زیر برای خریدتان استفاده نمایید.

۱. پرداخت موقع تحویل

هنگام تحویل گرفتن در درب منزل بصورت نقد پرداخت کنید.

۲. پرداخت آنلاین

با استفاده از کردیت کارت و دبیت کارت (Visa, MasterCard, Debit Cards).